POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión: 1.0
Última actualización: 5 de agosto de 2026.

En Plastimar Ltda. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan información, realizan cotizaciones, compran productos, participan en promociones o utilizan nuestros canales digitales.

Esta Política de Privacidad informa qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quiénes pueden ser compartidos y cómo pueden ejercer sus derechos los titulares.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

• Empresa: Plastimar Ltda.
• Sitio web: plastimar.cl
• Dirección: 5 Oriente 134, Viña del Mar, Chile.
• Correo: info@plastimar.cl

2. PERSONAS A LAS QUE SE REFIERE ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica a clientes, potenciales clientes, representantes de empresas e instituciones, usuarios del sitio, suscriptores del newsletter, participantes de promociones y personas que se comunican con Plastimar mediante formularios o canales digitales.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del servicio o formulario utilizado, podemos recopilar:

• Nombre, apellidos y RUT.
• Correo electrónico, dirección y número de teléfono.
• Datos de empresa o institución y relación con Mercado Público.
• Datos de cotizaciones, compras, órdenes, facturación y despacho.
• Datos asociados a promociones, códigos, premios y participaciones.
• Información de transacciones, montos, órdenes y estado del pago.
• Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha y hora.
• Datos de navegación e interacción con productos, campañas y formularios.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados por Plastimar.

4. ORIGEN DE LOS DATOS

• Directamente del titular al completar formularios.
• Durante cotizaciones, compras, pagos y solicitudes de despacho.
• Al participar en promociones o solicitar códigos de descuento.
• Mediante cookies, etiquetas y herramientas de medición.
• Desde empresas o instituciones cuando una persona actúa como representante.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Responder consultas y gestionar solicitudes.
• Procesar cotizaciones, compras, pagos, facturación y despachos.
• Enviar el catálogo online solicitado.
• Gestionar el newsletter y comunicaciones comerciales autorizadas.
• Administrar promociones, códigos, premios y participaciones.
• Realizar seguimiento comercial de solicitudes y oportunidades.
• Mejorar el sitio y medir campañas publicitarias.
• Prevenir fraude, spam y automatizaciones maliciosas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

6. BASES QUE AUTORIZAN EL TRATAMIENTO

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de una relación contractual o medidas previas.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos, cuando proceda y respetando los derechos del titular.

7. CONSENTIMIENTO

Cuando sea necesario, el consentimiento será solicitado mediante una acción afirmativa, como marcar una casilla antes de enviar un formulario.

La autorización para comunicaciones comerciales será solicitada separadamente y podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado con anterioridad.

8. CATÁLOGO ONLINE

Los datos del formulario de catálogo se utilizan para validar la solicitud, enviar el catálogo y gestionar el contacto solicitado. La aceptación de comunicaciones promocionales es opcional.

9. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Al suscribirse al newsletter, el titular autoriza el envío de información sobre productos, novedades, promociones y campañas. Podrá retirar su autorización mediante los canales informados en esta política.

10. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN

El sitio utiliza o puede utilizar cookies y herramientas para medir visitas, interacciones, conversiones y rendimiento de campañas.

Estas herramientas pueden incluir Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y Meta Pixel.

11. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

• Servicios de hosting e infraestructura.
• Servicios de correo electrónico.
• Plataformas de pago.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios de analítica y publicidad digital.
• Soporte técnico y mantenimiento de sistemas.

Plastimar no vende datos personales. También podrá comunicar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar información fuera de Chile. En estos casos se procurará utilizar proveedores y mecanismos que otorguen garantías adecuadas de protección.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

Cuando ya no exista una finalidad o causa legal para conservarlos, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Plastimar aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección CSRF, validaciones, limitación de solicitudes, registros de actividad, controles anti-bot y respaldo de información.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión o eliminación cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Bloqueo temporal del tratamiento.
• Portabilidad cuando resulte aplicable.

Estos derechos podrán ejercerse escribiendo a: info@plastimar.cl

La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

16. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Plastimar no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basándose exclusivamente en tratamientos automatizados. Las herramientas de promociones, validación y medición no reemplazan las decisiones que requieran revisión humana.

17. FORMULARIOS Y PREVENCIÓN DE ABUSO

Los formularios pueden utilizar validaciones, límites de frecuencia, campos anti-bot, captchas, registros de IP y otros controles. Las solicitudes sospechosas o que incumplan las validaciones podrán ser rechazadas.

18. RECLAMOS ANTE LA AUTORIDAD

A partir de la entrada en vigencia de la nueva normativa, el titular podrá recurrir ante la autoridad competente en materia de protección de datos cuando su solicitud sea rechazada o no sea respondida oportunamente, conforme al procedimiento establecido por la ley.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Plastimar podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, servicios, proveedores o la normativa aplicable. La versión y fecha de actualización estarán disponibles al comienzo del documento.

20. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad, retiro de consentimiento o ejercicio de derechos:

• Correo: info@plastimar.cl
• Dirección: 5 Oriente 134, Viña del Mar, Chile.